누구의 인생이든 절정기가 있게 마련이고, 그 절정기의 대부분은 누군가의 격려를 통해 찾아온다. 격려는 ‘영혼의 산소’다.
- 조지 애덤스 고객이 은행 대부계 직원에게. "내가 그렇게 신용이 없다면 어떻게 이렇게 많은 빚을 졌겠어요" - 마빈 타운센드